Nuestros servicios posicionan a los clientes en la economía digital. ANER Sistemas Informáticos ofrece a sus clientes servicios informáticos globales: software CRM/ERP estándar y a medida, soluciones de hardware y comunicaciones, soluciones de comercio electrónico y consultoría.
Los servicios de ANER Sistemas Informáticos ayudan a las empresas a aumentar el control sobre los procesos críticos de los negocios y, por lo tanto, la eficiencia de las operaciones y la competitividad. Catálogo de servicios Aner Sistemas Informáticos. Departamento de Programación: - Consultoría.
- Formación.
- Implantación y desarrollo de software estándar y a medida.
- Apoyo a departamento SAC resolución de incidencias.
Departamento WEB - Consultoría Web.
- Diseño de postales digitales, etc.
- Diseño, Maquetación y programación de paginas Web a medida.
- Intranets y Extranets.
- Aplicaciones SaaS estándar.
- Gestión de registro de dominios y Hosting.
Departamento de Sistemas - Consultoría.
- Mantenimiento, configuración y venta de ordenadores, impresoras y servidores.
- Comunicaciones.
- Seguridad.
- Aplicación LOPD.
Departamento de SAC - Registrar y resolver incidencias ocurridas con los programas de forma telefónica o por correo electrónico.
- Prestar apoyo conexión remota en los casos en que no se puede realizar la resolución por otros medios.
- Informar a los usuarios acerca de cómo acceder a los servicios.
- Elevar las incidencias o necesidades de servicio a otras unidades del Departamento de programación o de otros relacionados cuando éstas no puedan ser resueltas por SAC en este primer nivel de servicio.
- Seguimiento de situación de incidencias aunque hayan sido elevadas a otro departamento.
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