Maria, Alazne, Saioa, Olga, Gorka y Betania, del departamento de atención al cliente, sujetando el certificado.
ANER Sistemas Informáticos, ha obtenido la certificación de conformidad con UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 Tecnología de la Información.
El proceso de certificación de ANER Sistemas Informáticos se ha desarrollado en cuatro fases, comenzando con el análisis de la situación inicial de la empresa; la realización de un plan para desarrollar el proyecto; la ejecución de la implantación de la norma de forma eficaz; y, finalmente, conseguir superar con éxito el proceso de la certificación.
Para ANER, como empresa que ofrece productos y servicios integrales, representaba la necesidad de una correcta gestión de los servicios prestados por el Departamento de SAC, atención al cliente, en el apartado de soporte y mantenimiento de nuestros productos.
El proceso de implantación de la Norma nos ha permitido revisar nuestros procedimientos aplicando buenas prácticas, el resultado es tangible tanto para nuestra organización como para nuestros clientes.
Gracias al cumplimiento de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007, ANER Sistemas Informáticos ha conseguido mejorar la gestión de los servicios TI con una calidad contrastable, permitiéndonos reforzar la confianza de nuestros clientes y posicionarnos en el mercado como una empresa que garantiza el nivel de calidad de sus servicios.
En Aner Sistemas Informáticos trabajamos en este proceso de mejora continua de nuestros servicios.